29 марта 2025 года мы посетили бар «Суворов» в честь дня рождения, известный хорошими отзывами и караоке. Однако, к сожалению, выделяющимся качественным обслуживанием здесь похвастаться не могут. Официанта приходилось постоянно искать, так как они не реагировали на кнопку вызова. Нам потребовалось ждать минимум 20-30 минут, чтобы получить сок, при этом приходилось напоминать. Несмотря на некоторые допущения, атмосфера вечера была испорчена. Охрана, стоящая в углу и обсуждающая что-то, не проявляла никакого внимания. В заведении произошла драка, во время которой задели наши столы, и все, что на них было, полетело на пол, пролив бокалы. «Опытная» охрана не могла разнять драчунов, лишь с трудом вывели конфликтующих на улицу. Вместо извинений за испорченный вечер, персонал начал настоятельно требовать оплату и тыкать нам терминалом в лицо. В самый неподходящий момент все официанты вдруг проявили активность и начали убирать столы. Когда наконец дождались администратора, он начал хамить и утверждать, что «всё нормально, у вас пострадал только один салат». Во время написания жалобы администратор смеялся и курил, утверждая, что «всё будет на их стороне». После инцидента я пыталась связаться с заведением, но управляющий либо отсутствовал, либо вышел покурить. Каждый раз они говорили, что передадут мой номер, но никто не перезвонил. В последний раз мне сообщили, что управляющий вышел, а через час я узнала, что он в отпуске. Это лишь небольшая часть того, что мы наблюдали в заведении. Пробыв там, создается впечатление, что негативные отзывы удаляются, чтобы не испортить репутацию, а персонал прикрывает друг друга, пока проблема не доходит до руководства.
Добавить комментарий